Verkoper mag niet bedingen dat consument alleen per aangetekende post kan klagen

Verkoper mag niet bedingen dat consument alleen per aangetekende post kan klagen

Over de klachtplicht is het afgelopen decennium veel te doen geweest. Terugkerende onderwerpen waren onder meer de klachttermijn, de belangenbenadeling door het niet-tijdig klagen en de bewijslastverdeling in een procedure. In dit arrest heeft het gerechtshof daaraan een onderwerp toegevoegd. De vraag die voorlag was of van een consumentkoper verlangd mag worden dat hij per aangetekende brief klaagt.