Sinds 13 juni 2014 gelden er nieuwe regels voor consumentenbescherming. Eén van deze nieuwe regels (artikel 6:230v lid 6 BW) bepaalt dat wanneer de telefoon gebruikt wordt met als doel het sluiten van overeenkomsten op afstand voor diensten, gas, elektriciteit, water of stadsverwarming, deze overeenkomst alleen schriftelijk rechtsgeldig tot stand kan komen. Toch is deze nieuwe regel iets minder strikt dan op het eerste gezicht lijkt.