Als klachtbehandelaar behandel je klachten van burgers die binnenkomen op het Ombudsplein. Deze klachten kunnen over allerlei onderwerpen gaan. Jij werkt veelal zelfstandig en hebt contact met burgers en overheidsinstanties. Dit gebeurt zowel telefonisch als schriftelijk. Met name tijdens het telefonisch contact komen jouw kennis van conflicthantering en daarmee je communicatieve en sociale skills goed van pas.