Over de uitleg en toepassing van contractuele klachtbedingen bestaat in de rechtspraktijk onduidelijkheid. Dat begint al bij de receptie in literatuur van het enige arrest dat de Hoge Raad over deze materie wees: Afvalzorg/Slotereind. Bovendien vertoont de lagere rechtspraak over dit thema inconsistenties. Dit artikel betoogt waarom de Hoge Raad in Afvalzorg/Slotereind, anders dan eerder is betoogd, een helder en nuttig handvat geeft voor uitleg van klachtbedingen. Vervolgens analyseert het artikel systematisch hoe verschillende typen klachtbedingen moeten worden uitgelegd en toegepast.