De overheid dient zich responsiever en redelijker op te stellen jegens burgers. Bepaalde onderdelen van het bestuurs(proces)recht bevatten in dit opzicht ruimte voor verbetering. De onderhavige uitspraak geeft hier mooi uiting aan, alsmede enige handvatten die kunnen worden gebruikt bij een soepelere, coulantere toepassing van artikel 6:11 Awb.