De Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) brengt per 1 januari 2017 een ingrijpende hervorming van het klacht- en geschilrecht in de gezondheidszorg. Wat gebeurt er achter de schermen bij de zorgaanbieders, de patiëntenorganisaties en de verzekeraars? Zijn zij klaar voor de Wkkgz? Een schets van de hoofdlijnen van de regeling en de stand van zaken.