Proefschrift: Loyaliteit van mkb-cliŽnten in de advocatuur

Proefschrift: Loyaliteit van mkb-cliënten in de advocatuur

In de advocatuur is het investeren in bestaande cliënten een gangbare wijze van business development. Aangezien de concurrentie is toegenomen, vooral in het mkb, is het behouden van cliënten een prangende zaak. Hoe kunnen advocaten loyaliteit van mkb-cliënten bevorderen?