Samenvatting | De positie van de consument zit geklemd tussen het belang van het bedrijfsleven om de winst te maximaliseren en het gerechtvaardigde belang van de consument op bescherming van zijn of haar persoonlijke levenssfeer. Dit spanningsveld openbaart zich vooral in de financiële sector, de telecommunicatie sector, de branche van de handelsinformatiebureaus en het midden- en kleinbedrijf. In al deze sectoren strijden beschermingsmaatregelen in de vorm van zelfregulering met de talrijke incidenten om het bepalen van het gezicht naar buiten. |