Het staat vast dat de vrouw pas op het moment dat de winkel de zitbank wilde leveren kenbaar heeft gemaakt dat zij de koopovereenkomst wilde annuleren. Of dit op de juiste manier bij de juiste afdeling is ingediend, maakt niet zoveel uit: zij was daarmee veel te laat. De bank, die voor haar op maat was gemaakt, stond klaar voor levering. Ondanks sommaties en herinneringen heeft de winkel geen leveringsafspraak met de vrouw kunnen maken, waarna de winkel zelf de order als geannuleerd heeft beschouwd en de annuleringskosten conform de algemene voorwaarden bij de vrouw in rekening heeft gebracht. Brieven daarover zijn aangekomen en toen de vrouw niet meer reageerde mocht de winkel haar dagvaarden. Zij moet de annuleringskosten betalen.