Een passagier mist haar aansluitende vlucht naar Dakhla (Marokko) door vertraging op de route Amsterdam–Casablanca. Ze vordert €600 compensatie op grond van Verordening (EG) nr. 261/2004, plus incassokosten. De luchtvaartmaatschappij verweert zich met de stelling dat zij rauwelijks is gedagvaard. De kantonrechter oordeelt anders. Buitengerechtelijk verzoek = vormvrij, maar niet vrijblijvend De gemachtigde van de passagier had via e-mail (o.a. op 16 november 2023) een link gedeeld naar alle relevante documenten. Ondanks dat het om ruim 70 claims ging, was het verzoek voldoende geconcretiseerd.