Voorafgaand aan het aangaan van een franchiserelatie zal een kandidaat-franchisenemer vaak allerlei informatie krijgen over de franchiseformule, bijvoorbeeld via algemene aanprijzingen in reclamefolders. In beginsel mag de franchisenemer vertrouwen op de juistheid van deze informatie, maar soms is terughoudendheid op zijn plaats. Hoe algemener de wervende teksten zijn, hoe minder men er op mag vertrouwen.