Het toverwoord voor werkgevers die worden geconfronteerd met een klacht over grensoverschrijdend of ongewenst gedrag is zorgvuldigheid. In het afhandelingsproces zal de werkgever diverse beslissingen moeten nemen en niet alleen de belangen van de klager(s), maar ook die van de beklaagde moeten meewegen — in ieder geval: het naleven van de vastgestelde klachtregeling, de beslissing over het instellen van een (intern of extern) onderzoek met een duidelijke onderzoeksopdracht en een gedegen onderzoeksprotocol, en op diverse momenten hoor en wederhoor voor de beklaagde. Nadat de feiten vaststaan, zal moeten worden beoordeeld of er aanleiding is om het dienstverband te beëindigen — en zo ja, op welke grond.