Twee huurders zegden de huur van hun woonruimte op en verlieten het gehuurde noodgedwongen een maand voor dato. Dat maandhuurbedrag kregen zij van verhuurder terug, maar de waarborgsom niet. De verhuurder stelt dat dit gebaseerd zou zijn op gemaakte afspraken. Dat de huurders met 'OK' hebben gereageerd op een WhatsApp-bericht dat de som niet terugbetaald zou worden, betekent echter niet dat zij daarmee akkoord zijn gegaan.