Bij het googlen van de naam van geïntimeerde (plastisch chirurg) verschenen tussen de zoekresultaten koppelingen naar onder meer Zwartelijstartsen.nl en Drimble.nl met vermelding van de naam van geïntimeerde, haar BIG-nummer, haar specialisme en een uitspraak van het Tuchtcollege. Geïntimeerde verzocht Google vergeefs om de koppelingen te verwijderen.
Het hof oordeelt—in tegenstelling tot de rechtbank—dat het recht op informatievrijheid van Google en derden hier zwaarder weegt dan het recht op privacy en bescherming van persoonsgegevens van de arts, ten eerste omdat zij patiënten behandelt met weinig behandelopties, die eenvoudig en online toegang moeten hebben tot informatie over hun arts; ten tweede wordt het BIG-register, met daarin aantekening van aan artsen opgelegde maatregelen, in de praktijk nauwelijks door patiënten geraadpleegd. Bovendien bevat de Wet BIG geen regels over wat derden mogen publiceren of vindbaar maken over tuchtrechtelijke maatregelen.