Consument moet snel en efficiŽnt contact kunnen opnemen met e-commerce platforms

Consument moet snel en efficiënt contact kunnen opnemen met e-commerce platforms

Een e-commerceplatform is niet in alle gevallen verplicht om de consument vóór het sluiten van een overeenkomst een telefoonnummer ter beschikking te stellen. Het platform moet de consument echter wel een communicatiemiddel ter beschikking stellen, zodat hij snel contact kan opnemen en efficiënt kan communiceren.