Toegangsweg tot een gereserveerde accommodatie/villa bleek bij aankomst slecht en gevaarlijk. Na een dag vertrok de consument naar een vervangende accommodatie, stelde Booking.com aansprakelijk en wilde het aankoopbedrag terug van het platform. Booking.com heeft evenwel geen specifieke verantwoordelijkheid om de op de website aanwezige informatie van de accommodatie te controleren. In artikel 6 van dde Digitale Service Act (DSA) is bepaald dat de dienstenaanbieder, Booking.com, niet aansprakelijk is voor de informatie indien wordt voldaan aan een in dat artikel opgesomde voorwaarden. Daaraan heeft Booking.com voldaan.