De vrouw ontkent in deze zaak een overeenkomst te hebben getekend. Volgens haar was sprake van identiteitsfraude: iemand anders zou met haar gegevens, waaronder haar rijbewijs en bankinformatie, de overeenkomst hebben gesloten. De ondertekening was gedaan via het digitale verificatiesysteem iDIN, dat doorgaans wordt gebruikt voor veilige identificatie. Hof Arnhem-Leeuwarden stelt de vrouw in het gelijk. Eiser heeft onvoldoende aangetoond dat de elektronische handtekening — hoewel via iDIN gezet — in casu voldoende betrouwbaar was.