Proefschrift: Loyaliteit van mkb-cliŽnten in de advocatuur

Proefschrift: Loyaliteit van mkb-cliŽnten in de advocatuur

In de advocatuur is het investeren in bestaande cliŽnten een gangbare wijze van business development. Aangezien de concurrentie is toegenomen, vooral in het mkb, is het behouden van cliŽnten een prangende zaak. Hoe kunnen advocaten loyaliteit van mkb-cliŽnten bevorderen?