Als klantmanager behandel je aanvragen levensonderhoud en beoordeel je of er recht is op bijstand. De werkzaamheden bestaan uit het screenen aan de hand van systemen als Suwinet, Mens Centraal, key2burgerzaken, GWS4all en verschillende bronnen. Je gaat indien nodig in gesprek of zoekt samenwerking met een handhaver. Uiteindelijk volgt het juridisch onderbouwde rapport en de beschikking.