18.05.2001 Actieprogramma Elektronische Overheid Over een gerichte inzet van informatie- en communicatietechnologie teneinde de kwaliteit van de overheid en met name de dienstverlening aan burgers en bedrijven flink te verbeteren. Homepage Electronische Overheid (Ministerie van Binnenlandse Zaken) Zie ook: Dienstverlening centraal, de uitdaging van ICT voor de publieke dienstverlening (A. Zuurmond e.a., Raad voot het Openbaar Bestuur, april 1998)